Mkb’ers, waaronder veel familiebedrijven, vinden klantgerichtheid, visie en het tonen van initiatief de belangrijkste competenties van hun medewerkers. Medewerkers met deze vaardigheden vormen de sleutel tot innovatie.
Uit de MKB Marktmonitor van TNO en Unique komen klantgerichtheid, visie en het tonen van initiatief naar voren als de sterkste eigenschappen waar werknemers volgens ondernemers over kunnen beschikken. Volgens het onderzoek, dat onder 1.585 mkb’ers is afgenomen, zijn de werknemers die over deze capaciteiten beschikken zeer belangrijk voor de mate van innovatie binnen een onderneming en kunnen mkb’ers die hun personeel betrekken bij het innovatieproces de koplopers van de markt worden.
Adviezen
De onderzoekers stellen verder dat innoveren niet alleen draait om het aanbieden van nieuwe producten. Kleine procesmatige verbeteringen dragen ook in belangrijke mate bij aan het innovatieve karakter van een onderneming. Volgens de onderzoekers van MKB Marktmonitor kan het personeel hiervoor van enorme betekenis zijn. Klantgerichte medewerkers weten namelijk precies wat de klant wil en hoe het bedrijf daar op in kan spelen. In het onderzoek wordt ondernemers dan ook geadviseerd om het personeel te betrekken bij het innovatieproces door met hen nieuwe ideeën te oogsten. Volgens MKB Marktmonitor worden ondernemers hiermee niet alleen goede werkgevers, maar ook koplopers in de markt.
Verdere resultaten
Daar niet alle medewerkers over de belangrijkste competenties beschikken, investeert 73 procent van de mkb’ers in opleidingen en trainingen om als onderneming te kunnen innoveren. 34 procent huurt hiervoor tijdelijk medewerkers in met specifieke kennis en vaardigheden. 23 procent neemt hiervoor nieuwe gespecialiseerde professionals in dienst. Volgens de grote meerderheid van het mkb krijgt personeel voldoende vrijheid om te innoveren. 76 procent van de ondernemers is het namelijk eens met de stelling dat zij medewerkers voldoende ruimte bieden om te innoveren.
